Nemrég írtunk az Archyról, a McDonald’s drive-through rendelésfelvételhez tesztelt MI-asszisztenséről . A vállalat most az mesterséges intelligenciát bizonyos régiókban még mélyebben építi be a vásárlási folyamatba. Az ajánlások, a logisztika és a rendelésfelvevő asszisztensek után az algoritmusok már az árképzésben is megjelennek. A McDonald’s az Egyesült Államokban és néhány nemzetközi piacon olyan MI-rendszert használ, amely éttermenként javaslatot tesz a termékek árára. Így működik.
A rendszer több millió tranzakciót elemez, és egyebek mellett azt próbálja megbecsülni, hogy egy adott környéken mennyit hajlandók fizetni a vendégek. Emiatt akár egymáshoz közeli éttermek között is jelentős árkülönbség alakulhat ki. A Reuters a kaliforniai Fresnóban két, egymástól nagyjából 3,2 kilométerre lévő éttermet talált, ahol ugyanannak a Big Macnek az ára 21%-kal tért el. A hírügynökség ugyanakkor nem tudta megerősíteni, hogy az eltérést közvetlenül az algoritmus ajánlásai okozták-e.
https://www.youtube.com/watch?v=tqlXFdFPDLg
A McDonald’s szerint a platform csak ajánlásokat ad, a végleges árat továbbra is a franchise-üzemeltetők határozzák meg. A Reuters által megkérdezett öt étteremtulajdonos szerint azonban nyomás nehezedik rájuk az eszközök használata érdekében, a vállalat pedig a javasolt áraktól való eltéréseket is figyeli. Az MI tehát nem önállóan írja át az étlapot, de komoly szerepe lehet abban, milyen ár kerül végül rá.
Az árképzés különösen érzékeny terület. A McDonald’s portálja a franchise-partnereket is figyelmezteti a versenyjogi szabályok betartására, miközben a cég hangsúlyozza: az árakról végső soron ők döntenek.
Hasonló rendszer gyors európai elterjedése nem tűnik valószínűnek: a hatóságok egyre szigorúbban vizsgálják, miként befolyásolhatják az algoritmusok az árakat és a fogyasztói magatartást. Az irány ugyanakkor egyértelmű: a mesterséges intelligencia már nemcsak azt befolyásolhatja, mit ajánlanak a vásárlónak, hanem azt is, mennyit kérnek érte.
