Vodafone nagyszabású átszervezést készít elő németországi működésében, amely a következő két évben mintegy 2300 állás megszűnésével jár. Ez a németországi operátor mintegy 12 000 fős létszámának körülbelül 20%-a. Az intézkedéseket Marcel de Groot, a Vodafone Németország vezetője ismertette a munkatársakkal; a terv célja a költségek visszafogása és a versenyképesség javítása.
A vállalat a döntést a távközlési piac fokozódó nyomásával indokolja. A mobilpiaci erős verseny, a televíziós piac zsugorodása, az optikai hálózatok körüli versengés és az infláció egyaránt rontja a jövedelmezőséget. Bár a Vodafone stabilizálni tudta vezetékes szolgáltatási bevételeit, és az üzleti szegmensben ismét növekedésre állt, a vezetés szerint további változtatásokra van szükség.
Az MI és az automatizálás kerül előtérbe
Az átszervezés fontos eleme a mesterséges intelligencia szélesebb körű alkalmazása. A Vodafone több belső folyamatot automatizálna, így a hálózati problémák elemzését, a hirdetési kampányok kezelését és az ügyfélszolgálati feladatok egy részét is.
Ezzel párhuzamosan szorosabban integrálják az értékesítési és ügyfélkapcsolati területeket, az IT-csapatok pedig közvetlenül együtt dolgoznak majd a lakossági és üzleti ügyfelekkel foglalkozó divíziókkal. A cél a működés egyszerűsítése és az ügyintézési idő csökkentése.
Az átalakítás ugyanakkor nem jelenti a beruházások leállítását. A Vodafone továbbra is költ MI-re, IT-infrastruktúrára, optikai hálózatokra, felhőszolgáltatásokra, biztonságra és a digitális csatornák fejlesztésére. A cég szerint a létszámleépítéshez társadalmilag felelős megoldásokat keres.
Az új szervezeti struktúráról szóló részletes egyeztetések a munkavállalói képviselőkkel a jövő év elején kezdődnek.
