Egyes Apple Store -alkalmazottakat azzal vádolnak, hogy az ügyfelek beleegyezése nélkül aktiváltak Apple-szolgáltatási előfizetéseket a készülékek beállítása közben. A vádakat Louis Rossmann fogalmazta meg, aki az Apple javítási gyakorlatának ismert kritikusa. Egy YouTube-videóban azt állítja, hogy az ingyenes próbaidőszakokat „ajándékként” tüntették fel, a későbbi díjak ismertetése nélkül. Két-három hónap után ezek a szolgáltatások fizetős előfizetéssé válhattak, rendszeres költséget okozva.
Rossmann leírása szerint az alkalmazott által használt készüléken jelentek meg az „Elfogadás” és az „Elutasítás” gombok. Állítása szerint az alkalmazottak maguk nyomhatták meg az elfogadást a vásárló helyett. Rossmann szerint az így aktivált szolgáltatások később havi 20–30 dollár, nagyjából 7–10 ezer forintnyi kiadást jelenthetnek. Az október 30-án közzétett videóban ezt az előfizetés-aktiválási belső célok miatti nyomással hozza összefüggésbe.
https://www.youtube.com/watch?v=9BqEy5AljB0
A vádak megjelenése után egy Rossmann által idézett névtelen forrás szerint az Apple azt az utasítást adhatta, hogy kizárólag az ügyfél nyomhatja meg az „Elfogadás” gombot. Emellett az AppleInsider megerősítette, hogy 2026 ezen időszakára felfüggesztették az előfizetésekhez kapcsolódó teljesítménymutatókat. A lap ugyanakkor megjegyzi: hasonló felfüggesztések korábban is előfordultak az ünnepi vásárlási szezon előtt, így az intézkedés szezonális is lehet.
A lényeg az ingyenes ajánlatok fizetős előfizetéssé történő automatikus átállása. Az Apple Media Services feltételei szerint az előfizetések lemondásig automatikusan megújulnak, és a próbaidőszak lejárta után számlázás indulhat. Egy telefon beállításakor aktivált előfizetés így később is költséget okozhat, amikor a bolti látogatás részletei már feledésbe merültek.
iPhone-on a fiókhoz kapcsolódó szolgáltatások a Beállításokban, a fióknév megérintése után az „Előfizetések” menüpontban ellenőrizhetők. Itt az Apple által számlázott előfizetések kezelése és lemondása is elérhető. Érdemes mindig elolvasni a szolgáltatási feltételeket és rendszeresen ellenőrizni az előfizetéseket.
