Garancián túl romlott el a telefon? A gyártó már nem rázhatja le ilyen könnyen a felelősséget. 2026. július 31-től alkalmazandók az új uniós „javításhoz való jog” szabályai, és a Európai Bizottság megerősítette , hogy a gyártóknak a fogyasztó kérésére meg kell javítaniuk azokat a termékeket, amelyekre az uniós jog már javíthatósági követelményeket ír elő. Ide tartoznak a telefonok, táblagépek, televíziók, hűtőszekrények, mosógépek és más kategóriák is.
Az új 2024/1799-es irányelv gyakorlati jelentősége az, hogy a vásárló pontosabban meghatározott jogokat érvényesíthet.
Ha a javítás lehetséges, azt díjmentesen vagy észszerű áron, észszerű határidőn belül kell elvégezni. A gyártóknak online irányárakat is közzé kell tenniük a gyakori javításokról, az alkatrészek és szerszámok árát pedig nem szabhatják szándékosan olyan magasra, hogy a javítás ne legyen vonzó lehetőség.
Az új szabály közvetlenül érinti az alkatrészek és a szoftver közötti agresszív párosítást is: a gyártók nem alkalmazhatnak hardveres vagy szoftveres megoldásokat a javítások blokkolására, kivéve, ha erre jogszerű okuk van. Eredeti, használt vagy kompatibilis alkatrészek használatát sem akadályozhatják automatikusan, és egy korábbi, független szervizben végzett beavatkozás önmagában nem lehet elegendő indok a javítás elutasítására.
A telefonoknál már korábban is megkezdődött az átállás
Az okostelefonokra és táblagépekre az EU már 2025. június 20-tól külön környezettudatos tervezési szabályokat vezetett be. E szabályok értelmében bizonyos alkatrészeknek még a modell értékesítésének megszűnése után 7 évig elérhetőnek kell maradniuk, a szoftverfrissítéseket pedig hosszabb időszakon át kell biztosítani.
2025-től elérhető a mobiltelefonokra vonatkozó új európai energiacímke is, amely a javíthatósági osztály mellett az üzemidőt, az ejtéssel szembeni ellenállást és az akkumulátor tartósságát is jelzi. A javíthatósági értékelés skálája A-tól E-ig tart.
A televízióknál az ökotervezési szabályok már előírják olyan alkatrészek – például belső tápegységek, csatlakozók, akkumulátorok vagy bizonyos modulok – elérhetőségét, legalább a modell utolsó forgalomba hozott darabjától számított 7 évig.
További előny, hogy ha a termék a kellékszavatossági időn belül hibásodik meg, és a csere helyett a javítást választjuk, a jogszabály szerinti jótállási idő legalább 12 hónappal meghosszabbodik. 2027-ben várhatóan egy európai platform is elindul, amelyen a fogyasztók könnyebben találhatnak szervizeket és javítókat.
A változás nem jelenti azt, hogy bármely régi telefont korlátlan ideig ingyen megjavítanak. Azt viszont igen, hogy a jogszabály hatálya alá tartozó termékeknél a gyártónak valódi javítási lehetőséget kell kínálnia: hozzáférhető alkatrészekkel, észszerű árakkal és mesterséges szoftveres korlátozások nélkül. Ez dönthet arról, hogy egy készülék még két évig használatban marad, vagy idő előtt az újrahasznosításban végzi.
