A problémák már néhány nappal az iPhone Duo megjelenése után élénk reakciókat váltottak ki az interneten. Több felhasználó a hajlítható kijelző középső hajlatánál kialakuló repedésekről, illetve néhány hajtás után megjelenő világos vonalakról számolt be. A gyanú gyorsan a zsanérmechanizmusra terelődött, de az új Apple-telefon egyik kapcsolódó beszállítója visszautasítja a felelősséget.
Az érintett vállalat a FineMTEC (Fine M-Tec), egy dél-koreai cég, amely hajlítható OLED-kijelzőkhöz való fém merevítőlapokat és zsanérhoz kapcsolódó alkatrészeket gyárt. A vállalat hivatalos közleményben állítja, hogy bizonyos hajlítható telefonoknál jelzett minőségi problémákat nem az ő alkatrészeinek hibája okozza.
A FineMTEC közleménye ugyan nem nevezi meg kifejezetten sem az Apple-t, sem az iPhone Duót, iparági információk mégis a készülék gyártásában részt vevő beszállítók közé sorolják a céget.
A vállalat szerint egy ilyen hiba okának azonosításához részletes műszaki vizsgálat kell. Egy hajlítható telefonban számos, egymással együtt működő komponens található, ezért egyértelmű bizonyítékok nélkül nem lehet egyetlen alkatrészre hárítani a felelősséget.
A FineMTEC szerint a leszállított termékei megfelelnek ügyfelei előírásainak és minőségi szabványainak. A cég polgári és büntetőjogi lépéseket is mérlegel azokkal szemben, akik szándékosan valótlan, a hírnevét sértő információkat terjesztenek.
A reakciót az váltotta ki, hogy egy YouTuber törött alkatrészt talált az iPhone Duo zsanérjában, ami tovább erősítette azt a feltételezést, hogy ennek köze lehet a sérült kijelzőkhöz. Közben az Apple már elismerte a problémák létezését, de hangsúlyozta, hogy csak kevés készülék érintett. Az ilyen hibát tapasztaló felhasználókat az AppleCare programhoz irányítják ingyenes cseréért.
Ki a felelős? Egyelőre nincs olyan hivatalos műszaki következtetés, amely pontosan meghatározná a hibák okát.
