Több Pixel-telefon tulajdonosa is arról számolt be, hogy a 2026. szeptemberi frissítés után nem tudja feloldani készülékét. A leírt tünetek eltérnek: egy Pixel 10 Pro XL-en a feloldóminta rajzolása két pont után megszakad, míg egy Pixel 8a esetében a telefon már az első számjegytől elutasítja a PIN-kódot. Egyelőre felhasználói beszámolókról van szó, nem a Google által minden Pixel-modellre megerősített hibáról.
Egy Pixel 10 Pro XL tulajdonosának beszámolója szerint az újraindítás, a csökkentett mód, a kijelző tisztítása és egy USB-s egér csatlakoztatása sem oldotta meg a problémát. A különös az, hogy a felhasználó nem tudja bevinni a teljes mintát: a felület még azelőtt megszakítja a mozdulatot, hogy a telefon ellenőrizhetné azt. Egy Pixel 8a tulajdonosa külön PIN-kód-beviteli hibáról írt. A hasonló tünetek önmagukban nem bizonyítják, hogy a két készüléknél azonos az ok.
A tét túlmutat a kezdőképernyő elérésén. Az Android fájlalapú titkosításáról szóló dokumentáció szerint a felhasználói hitelesítő adatokkal védett adatok csak feloldás után válnak elérhetővé. Ha a telefon nem fogadja el a kódot, a csak a készüléken tárolt fotókat és fájlokat nem lehet egyszerűen lementeni a visszaállítás előtt. A Google Pixel-támogatási oldala a fel nem oldható telefonokhoz arra figyelmeztet, hogy a készülék törlése eltávolítja a helyi adatokat; később csak a biztonsági mentésben szereplő tartalom állítható vissza.
Egy olyan Pixel esetében, amely még rendesen feloldható, érdemes ellenőrizni a fotók és más fontos adatok biztonsági mentését. Ha a készülék már zárolva maradt, a Recoveryből indított gyári visszaállítást végső megoldásként kell kezelni, a Google ügyféltámogatása által kínált lehetőségek átnézése után: ez törli a helyi tartalmat, és utólag nem pótolja a hiányzó mentést. Az, hogy egy felhasználó a túl sok próbálkozás utáni várakozási idő lejártával ismét be tudott lépni a telefonjába, nem tekinthető minden esetre igazolt megoldásnak.
A szeptemberi Pixel-frissítés és az Android 17 QPR1 újdonságai kapcsán itt még a probléma mérete a kérdés: hány készüléket érint, pontosan mely szoftververziók futnak rajtuk, és azonosít-e a Google közös okot. Addig hibás lenne azt állítani, hogy a frissítés általánosságban zárolja a Pixel telefonokat.
