Az Európai Bizottság szerint a TikTok „ For You” hírfolyamának, magyarul a „Neked” feednek az algoritmusa ismétlődő, a mentális egészségre ártalmas videófolyamok felé terelheti a felhasználókat. A november 6-án közzétett előzetes megállapítások szerint a platform a kockázatok elégtelen felmérésével és hatékony intézkedések hiányával sértheti a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletet, a DSA-t.
Az algoritmus különösen a kiskorúakat és a kiszolgáltatott felnőtteket érintheti: egyre több, szomorúságról, elszigeteltségről, fogyásról vagy a testképpel kapcsolatos elégedetlenségről szóló videót kaphatnak.
A probléma az úgynevezett „rabbit hole” jelenség: ha valaki megáll egy adott típusú videónál, az algoritmus egyre több hasonló tartalmat ajánl. A rendszer a megtekintési időt érdeklődésként értelmezheti akkor is, ha a téma erősítheti a szorongást vagy egy meglévő problémát. A Bizottság szerint a „Nem érdekel” gomb sem módosítja kellő mértékben az ajánlásokat, mert a nézési idő nagyobb súllyal eshet latba, mint a közvetlenül jelzett preferencia. A testület az ajánlófeed átalakítását, a megtekintési idő eltávolítását az ajánlási jelek közül, könnyebben elérhető vezérlőket és az algoritmus rendszeres tesztelését kéri.
A TikTok álláspontja
A TikTok visszautasítja a vádakat, és azt állítja, hogy a Bizottság megállapításai félreértelmezik a platform felépítését és biztonsági intézkedéseit. A cég szerint közvetlen és intuitív vezérlőket kínál az ajánlott tartalmak kezeléséhez. A platform betekinthet a vizsgálat dokumentumaiba, és írásban válaszolhat a végleges döntés előtt. A jogsértések megerősítése esetén a bírság a szolgáltató éves globális árbevételének 6%-át is elérheti.
Az új megállapítások a 2024-ben indított európai vizsgálat részei. A Bizottság 2026 februárjában már előzetes következtetéseket tett közzé a függőséget okozó mechanizmusokról, júliusban pedig a kiskorúak védelmét vizsgálta. Most az ismétlődő ajánlásoknak bizonyos témákra való kitettséget erősítő hatása, valamint a felhasználók feed feletti tényleges kontrollja került a középpontba.
