Az Apple megerősítette, hogy dolgozik egy szoftverfrissítésen , amely kijavítja az egyes iPhone 18 Pro és iPhone 18 Pro Max készülékeket érintő súlyos hibát. A probléma sikertelen Face ID-azonosítás után jelentkezhet: a telefon teljesen lefagy, majd néhány másodperc múlva automatikusan újraindul.
A hiba vélhetően nem érint minden készüléket, de elegendő felhasználói bejelentés érkezett ahhoz, hogy az Apple hivatalosan is elismerje a létezését. Bizonyos esetekben, amikor a Face ID nem ismeri fel a felhasználót, a kijelző nem reagál az érintésekre, a rendszer pedig kényszerített újraindítást hajt végre. Az iOS Analytics részében később az eseményhez kapcsolódó panic log is megjelenhet.
A helyzetet különösen érdekessé teszi, hogy az iPhone 18 Pro és az iPhone 18 Pro Max áttervezett Face ID-rendszert használ. Az infravörös kamerát a kijelző alá, az állapotsor órája körüli területhez helyezték, ami mintegy 25%-kal csökkentette a Dynamic Island látható felületét.
Néhány felhasználó először hardverhibára gyanakodott, és készülékcserét is kért. Az Apple szerint erre nincs szükség: szoftveres problémáról van szó, amelyet frissítés javít. A javítócsomag terjesztése a jövő hét elején kezdődhet.
