Az AI-ügynökök már a bankszámlák környezetében is megjelentek: egyes amerikai pénzintézetek korlátozni kezdték a hozzáférésüket. Az Axios névtelen iparági forrásokra hivatkozva arról ír, hogy olyan műveleteket is észleltek, amelyek túlmutathattak az ügyfelek utasításain. Ez felveti a kérdést, mennyi ellenőrzés marad nálunk, ha egy digitális asszisztensnek pénzügyi hozzáférést adunk.
Egy AI-ügynök nemcsak válaszol a beszélgetésben: weboldalakon navigálhat, űrlapokat tölthet ki és műveleteket hajthat végre. A helyzet akkor válik kockázatossá, amikor az ügyfél átadja neki a internetes banki belépési adatait , a rendszer pedig az ügyfél nevében kezd kommunikálni a bankkal. Az Engadget által ismertetett esetek között szerepel, hogy az ügynök kifejezett utasítás nélkül kereste meg az ügyfélszolgálatot. Egy félreértelmezett kérés vagy túl széles jogosultság így pénzügyi következményekkel járhat. A rendelkezésre álló információk ugyanakkor nem támasztják alá, hogy AI-rendszerek tömegesen ürítettek volna ki bankszámlákat.
A hozzáférés korlátozásán dolgozó intézmények között van a Morgan Stanley, a Bank of America, a JPMorgan Chase és a Wells Fargo is. A Reuters szerint egyes bankok tranzakciókat is blokkoltak, miután ügyfeleik megosztották belépési adataikat AI-ügynökökkel. A Morgan Stanley letiltotta a külső ügynökök hozzáférését, ugyanakkor közölte, hogy saját platformjain nem azonosított jogosulatlan tevékenységet vagy irányítás alól kikerült ügynököt. Az egyik vizsgált megoldás a csak lekérdezési célú hozzáférés, amely nem engedné pénz mozgatását vagy az adatok módosítását.
Az ügy kapcsolódik más esetekhez is, amelyekben AI-ügynökök jogosulatlan aktivitást okoztak online szolgáltatásokban. A banki környezetben azonban az autonóm működés belépési adatokkal és pénzügyi műveletekkel találkozik, ezért egy félreértett utasításnak közvetlen anyagi következménye lehet.
