A Motorola a kommentmezők, Facebook-csoportok és fórumok helyett saját alkalmazásba, a Motorollersbe terelné a rajongói közösséget. Az alkalmazás elérhető a Google Play áruházban: a Motorola hivatalos közösségi felületeként mutatkozik be, de más márkájú androidos telefonokra is telepíthető.
Ez nem hagyományos ügyfélszolgálati alkalmazás, bár termékkérdésekre is lehet majd használni. Inkább egy kis közösségi fórum: profilt lehet létrehozni, más tagokat követni, szöveges vagy fotós bejegyzéseket közzétenni, illetve belépni a Tribes nevű tematikus közösségekbe. A Motorola nem kizárólag a saját telefonjairól vár beszélgetéseket, hanem technológiáról, mobilfotózásról, játékról, MI-ről, utazásról és sportról is.
Fórum közösségimédia-formátumokkal
A Motorollers könnyen fogyasztható formátumokba rendezi a beszélgetéseket. A Vibe Check gyors felmérésekhez készült, a Hot Take a rövid vélemények helye, míg a Deep Dive hosszabb elemzéseket és cikkeket fogadna.
Az alkalmazás akkor lehet hasznos, ha nem válik promóciós bejegyzések falává. A márkák saját közösségi felületeinek visszatérő problémája, hogy hiteles aktivitást szeretnének, de túl szigorúan szabályozzák a párbeszédet. Az dönti el a Motorollers értékét, hogy marad-e hely kényelmetlen kérdéseknek, riválisokkal való összehasonlításoknak és a frissítésekkel kapcsolatos visszajelzéseknek is, nem csak az új telefonok fotóinak.
Nem csak Motorola telefonokra készült
Az alkalmazás nem igényel Motorola telefont, ami arra utal, hogy a cél a szélesebb közönség elérése, nem csupán a meglévő tulajdonosok megtartása. A Google Play szerint több mint 5000 letöltésnél jár, legutóbb október 26-án frissítették. Az áruház adatvédelmi adatlapján a fejlesztő azt állítja, hogy az alkalmazás nem gyűjt és nem oszt meg adatokat.
A Motorola a Motorollerst termékbejelentésekhez, szoftverfrissítésekhez, kampányokhoz, később akár az aktív tagokat célzó jutalmakhoz is használhatja. Ha a közösségi rész működőképes lesz, közvetlen csatornát jelenthet a vállalat és a közönség között, a Facebook algoritmusai vagy az Instagram-bejelentések között elvesző hozzászólások nélkül. Ellenkező esetben csak egy újabb márkaalkalmazás marad, amely értesítésekkel jelzi az új telefonok érkezését.
