Az Apple saját üzleteit olyan rendszerrel szereli fel, amely a lezárt dobozban lévő iPhone-t is képes ellenőrizni anélkül, hogy a dolgozónak fel kellene bontania a csomagolást. Az információt Mark Gurman közölte a Bloombergnél. A cél egyértelmű: kiszűrni azokat a csalárd visszaküldéseket, amelyeknél a vevő kiveszi az iPhone-t, a tartozékokat vagy egyes alkatrészeket, majd sértetlenként próbálja visszaadni a dobozt.
A lezárt visszáru bontás nélkül is ellenőrizhető
Korábban az Apple Store munkatársai akkor is felbontották a visszahozott iPhone dobozát, ha az sértetlennek tűnt. Ez indokolt védekezés volt, de ára is van: a felnyitott csomagolású készülék már nem kerülhet vissza közvetlenül új termékként a polcra. Visszakerül a logisztikai folyamatba, akkor is, ha a telefon valójában hibátlan.
Az új berendezés vezeték nélkül vizsgálja meg a dobozban lévő készüléket, és diagnosztikával igazolja, hogy a telefon ott van, illetve nem hiányoznak belőle alkatrészek. Ha mindent rendben talál, a csomagolás lezárva marad, a termék pedig visszakerülhet az üzlet készletébe. Hiány esetén a rendszer még a visszáru átvétele előtt jelzi a gyanús esetet.
A Presto második feladatot kap
Az Apple nem teljesen új alapokról indul: a vállalat már használja a Presto technológiát arra, hogy felbontás nélkül bekapcsolja és frissítse az iPhone-okat, így a vásárló naprakész szoftverrel veheti át a készüléket. A rendszer vezeték nélküli kapcsolatokat, köztük MagSafe-et használ a dobozban lévő telefonnal való kommunikációhoz.
Most ugyanezt az elvet a visszáruk ellenőrzésére fordítják. Ez logikusabb alkalmazás, mint elsőre tűnik: az Apple-nek nemcsak azt kell megállapítania, hogy a telefon elindul-e, hanem azt is, hogy a hibátlannak látszó doboz nem egy alkatrészektől megfosztott vagy teljesen üres csomagolást rejt-e.
Mit jelent ez a tisztességes vásárlóknak?
A visszaküldési csalások nemcsak a kereskedőknek okoznak veszteséget. Több dobozt kell felbontani, több termék ragad ellenőrzési folyamatban, és minden ügylethez nagyobb gyanakvással viszonyulhatnak. Egy rendszer, amely gyorsan megkülönbözteti a valóban bontatlan dobozt a manipulálttól, több új készüléket tarthat készleten, és rövidítheti az ügyintézést is.
Magyarországi bevezetésről az Apple nem tett bejelentést, így egyelőre elsősorban irányként érdekes a fejlesztés a hazai viszonteladói piac számára. Egy drága terméknél, például az iPhone Duo esetében különösen értékes lehet a doboz tartalmának bontás nélküli ellenőrzése, hiszen a benne lévő komponensek csalásra is csábíthatnak.
Az Apple így ugyanazzal az infrastruktúrával két problémát kezel: a doboz felnyitása nélkül szállíthat friss szoftverrel ellátott telefonokat, és anélkül ellenőrizheti a visszárukat, hogy minden visszahozott készüléket gyanúsként kezelne. A tisztességes vásárló számára láthatatlan technológiáról van szó, amely mégis segíthet abban, hogy valóban új termékek maradjanak a polcokon, a logisztikát pedig ne bénítsák meg az egyszerű csalások.
