A Qualcomm reagált a Galaxy S27 Ultrához tesztelt Snapdragon 8 Elite Extreme Gen 6 állítólagos hőmérsékleti problémáiról szóló hírekre. Don McGuire, a vállalat marketingigazgatója „100%-ban pontatlannak” nevezte az értesüléseket, miután dél-koreai sajtóhírek szerint a chip nagy terhelés alatt túlléphette a Samsung által elfogadhatónak tartott hőmérsékleti határokat. A Gizmochina is beszámolt McGuire későbbi magyarázatáról, és kiemelte a megfogalmazás árnyalatait.
A beszámoló szerint a magas hőmérséklet órajel-visszavételt is okozhatott, ami a belső tesztekben gyengébb teljesítményhez vezetett. Ezután felmerült, hogy a Samsung esetleg Exynos 2700-ra válthat a Snapdragon helyett a Galaxy S27 Ultrában. Nincs azonban megerősítés arról, hogy ez a váltás valóban megtörténik, arról pedig végképp nincs, hogy a telefon minden változatát érintené.
McGuire egy későbbi X-bejegyzésben azt írta, hogy a Snapdragon 8 Elite Gen 6-nak nincsenek rendszerszintű hőkezelési gondjai, a gyártók pedig a telefonok megjelenése előtt folyamatosan finomhangolják a platformokat. Ezekkel a beállításokkal a teljesítmény és a fogyasztás közötti egyensúlyt keresik különböző használati helyzetekben. Érdemes ugyanakkor figyelni arra, hogy az üzenetben „8 Elite Gen 6” szerepel, az „Extreme” megjelölés nélkül, miközben a vádak a felsőbb változatra vonatkoztak. Ez lehet a termékcsaládra tett általános utalás is; egyetlen szó elhagyása önmagában nem bizonyítja, hogy az Extreme modell hibás lenne.
Van azonban egy részlet, amely más megvilágításba helyezi az ügyet: a Qualcomm által a következő lapnak küldött válaszban: 9to5Google a vállalat kifejezetten megnevezi a Snapdragon 8 Elite Extreme Gen 6-ot és visszautasítja a hőkezelési gondokról szóló állításokat. Vagyis McGuire bejegyzésének kétértelműsége nem jelenik meg a Qualcomm hivatalos nyilatkozatában. A cáfolat nem közöl teszteredményeket, de az Extreme változatot sem kerüli meg.
A dél-koreai jelentés szerint a Samsung fontolóra veheti az Exynos 2700 használatát, ha a Qualcomm megoldása nem teljesíti a hőmérsékletre, stabilitásra és teljesítményre vonatkozó elvárásait. Sem a processzorváltást, sem az állítólagos tesztelési nehézségeket nem erősítette meg a Samsung. A jelenlegi Galaxy S26 Ultra a Snapdragon 8 Elite Gen 5 for Galaxy lapkát használja, amelynek teljesítményét már több teszt is vizsgálta .
Külön hírek szóltak lefagyásokról, fekete képernyőről és újraindulásokról Kínában használt, Snapdragon 8 Elite Extreme Gen 6-tal szerelt telefonokon. Egyes feltételezések firmware-es feszültségbeállításokat említettek, de megerősített ok nincs. McGuire ezeket az értesüléseket is bírálta, megalapozatlan állítások és szenzációhajhász címek terjesztésével vádolva a forrásokat. Ezek a hírek önmagukban nem igazolják a Samsung tesztjeivel kapcsolatos feltételezéseket.
