A Meta „AI-native” vállalattá akart válni, és egyes csapatoknál akár 60%-os létszámcsökkentést is célba vett. A Futurism által ismertetett, a Reuters által elsőként dokumentált belső terv neve Project Organization Transformation, röviden Project OT volt. A PowerPointon egyszerűnek tűnt: az AI-ügynökök átveszik a munka jelentős részét, a megmaradó dolgozók pedig kis, rendkívül hatékony csapatokban dolgoznak. Aztán közbeszólt a valóság.
A Reuters vizsgálata szerint a vizsgált forgatókönyvek nem a teljes vállalat 60%-os leépítéséről szóltak, hanem egyes csapatok akár 60%-os csökkentéséről: elbocsátásokkal, más munkakörökbe helyezéssel és betöltetlen pozíciók megszüntetésével. Az első kör májusban érkezett, amikor a Meta a dolgozók mintegy 10%-ától vált meg. A novemberre tervezett második hullámot még az első kör előtt lefújták.
Az AI sokat termelt – csak éppen problémákat is
A Project OT itt kezd olyan kezdeményezésnek tűnni, amely kiválóan fest, amíg meg nem érkeznek az eredmények. A Reuters által látott belső adatok szerint éves összevetésben 220%-kal nőtt a kódmódosítások száma a belső platformokon, miközben csak 36%-kal több változtatás jutott el ténylegesen új funkcióként vagy fejlesztésként a felhasználókhoz. Vagyis a virtuális billentyűzet géppuskaként dolgozott, de a kész termék nem tartotta vele a tempót.
Ennél is súlyosabb, hogy a jelentős technikai és biztonsági incidensek állítólag 40%-kal emelkedtek, miközben az alkalmazottak 70%-kal több időt fordítottak a problémák elhárítására. Egy belső dokumentum arra is figyelmeztetett, hogy a felügyelet nélküli AI-ügynökök nagy léptékben hajtottak végre zavaró műveleteket – olyasmit, amit emberek valószínűleg nem tettek volna meg. Ha ez volt az AI állásinterjúja az elbocsátott kolléga helyére, akkor az „önállóan, felügyelet nélkül is jól dolgozik” részen még van mit csiszolni.
A feszültséget az is fokozza, hogy Mark Zuckerberg erőteljesen az automatizálás felé terelte a vállalatot, és a Meta AI-ra épülő termelékenységi elvárásai is világosak: a dolgozók által megspórolt időt nem több szabadidőre, hanem több teljesítményre kell fordítani. Csakhogy ha az AI megspórol egy órát, majd két órányi hibakezelést termel, a matek gyorsan sajátos humort kap.
A dolgozói morál is romlott: egy belső felmérésben a kedvező válaszok aránya 74%-ról 55%-ra esett. A Meta később felfüggesztette az AI-ügynökök tanításához használt, billentyűleütéseket és egérmozgásokat figyelő programot, egyes alkalmazottaknak engedte, hogy visszatérjenek korábbi csapataikba, és juttatásokkal, valamint jobb irodai harapnivalókkal is próbálta javítani a hangulatot. Szilícium-völgy, 2026: majdnem lecserél az mesterséges intelligencia, de legalább jobb lesz a snackválaszték.
Július elején Zuckerberg elismerte a dolgozóknak, hogy az AI-ügynökök technológiája nem fejlődött olyan gyorsan, mint várta. A Meta szerint 2026-ban nem számít további, az egész vállalatra kiterjedő elbocsátásokra, és a Project OT-t sem vezették be minden vizsgált forgatókönyvben. Az AI-ra tett fogadás folytatódik, de az emberek gyors szoftveres kiváltásának nagy terve egy váratlan sebezhetőséget talált: magát a szoftvert.
