A Sony hivatalosan is bejelentette, hogy csereprogramot indít a problémás Xperia 1 VII modellekre, miután több felhasználó is súlyos hibákról számolt be. A készülék spontán újraindul, magától kikapcsol, vagy teljesen működésképtelenné válik – és nem egyedi esetekről van szó.
A Sony belső vizsgálata szerint a gyártási folyamat során keletkezett hibás áramköri lapka okozza a rendellenes működést. A problémát azóta már gyártástechnikai módosítással korrigálták, de az érintett készülékeknél ingyenes készülékcsere-programot hirdettek meg.
A hivatalos közlemény szerint:
„Vizsgálatunk alapján a gyártás során előfordulhatott egy áramköri lapka meghibásodása bizonyos Xperia 1 VII készülékeknél, ami tápellátási hibákhoz vezethet. A gyártási folyamatot azonnal módosítottuk, hogy ez a probléma a jövőben ne fordulhasson elő. Őszintén elnézést kérünk a kellemetlenségekért.”
A csereprogram 2025. július 21-én indul, és azok vehetnek benne részt, akiknek készüléke szerepel az érintett szériák között. A jogosultság ellenőrzéséhez az IMEI számot kell megadni a Sony hivatalos weboldalán.
A helyzet komolyságát mutatja, hogy a japán piacon már leállították a modell értékesítését, és több európai webshopból is eltűnt – például az Amazon Németországnál már nem elérhető.
A Sony ritkán nyúl visszahíváshoz, de most gyorsan és átlátható módon kezelik az ügyet – ami a prémium kategóriában ritkán látott felelősségvállalás.
